নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার কতটি ধাপ আছে?

নিয়ন্ত্রণ (Control) হলো ব্যবস্থাপনার একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ, যার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য সম্পাদিত কাজগুলো আদর্শ মানের সাথে তুলনা করে কোনো বিচ্যুতি (deviation) থাকলে তা চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। এটি ব্যবস্থাপনার সর্বশেষ ধাপ হলেও এটি পরিকল্পনা প্রণয়নে সহায়তা করে একটি চক্রাকার প্রক্রিয়া হিসেবে কাজ করে।

নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার সাধারণত ৫টি ধাপ রয়েছে। এই ধাপগুলো হলো:

    
1. আদর্শ মান নির্ধারণ (Establishing Standards): এটি নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ, যেখানে নির্দিষ্ট কাজের জন্য মান (performance standards) বা লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা হয়। এই মানগুলো পরিমাণগত (quantitative) বা গুণগত (qualitative) হতে পারে।
    
2. প্রকৃত কার্যফল পরিমাপ (Measuring Actual Performance): এই ধাপে নির্দিষ্ট সময়ান্তে সম্পাদিত প্রকৃত কাজের ফলাফল পরিমাপ করা হয়। পরিমাপের জন্য বিভিন্ন কৌশল যেমন - পর্যবেক্ষণ (observation), প্রতিবেদন (reports), নিরীক্ষা (audits) ইত্যাদি ব্যবহার করা হয়।
    
3. আদর্শ মানের সাথে প্রকৃত কার্যফলের তুলনা (Comparing Actual Performance with Standards): পরিমাপকৃত প্রকৃত কার্যফলের সাথে পূর্বে নির্ধারিত আদর্শ মানের তুলনা করা হয়। এই তুলনা থেকেই বিচ্যুতি বা পার্থক্যগুলো (deviations) চিহ্নিত করা যায়।
    
4. ব্যর্থতার কারণ বিশ্লেষণ (Analyzing Deviations): যখন প্রকৃত কার্যফল আদর্শ মান থেকে বিচ্যুত হয়, তখন এই ধাপের কাজ হলো বিচ্যুতিগুলোর কারণ খুঁজে বের করা। কারণগুলো ইতিবাচক বা নেতিবাচক হতে পারে।
    
5. সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ (Taking Corrective Actions): এটি নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার শেষ ধাপ। বিচ্যুতি এবং তার কারণ চিহ্নিত করার পর, ভবিষ্যতে একই ধরনের ভুল এড়াতে এবং লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। এই পদক্ষেপগুলো পরিকল্পনা পুনর্গঠন (revising plans), কর্মীদের প্রশিক্ষণ (training employees) বা পদ্ধতির পরিবর্তন (changing methods) ইত্যাদি হতে পারে।

সুতরাং, নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার মোট ৫টি ধাপ রয়েছে।